Fitbit One no mide escaleras

[Angelines]

Mi fitbit One ha dejado de mostrar las escaleras en el panel, aunque sí aparecen en la pantalla del dispositivo.

Mi principal motivación para elegir el One es que contabilizaba los escalones.

He desinstalado y reinstalado la aplicación en mi nexus 5 y sigue sin aparecer el apartado de escaleras.

[EmersonFitbit]

Un pco raro @Angelines.

Has tratado reiniciar el dispositivo? Creo que esto te ayudara, pero dejenos saber si todavía necesitas ayuda!

[Angelines]

El problema no es el dispositivo, el dispositivo funciona bien y muestra las escaleras en su pantallita. Donde no aparecen las escaleras es en el panel del teléfono móvil.
Ha funcionado perfectamente durante más de un año, así que estoy contenta con el fitbit.

[EmersonFitbit]

Ah, gracias por clarificar eso! Un momento, mientras chequeo su cuenta @Angelines.

[EmersonFitbit]

En su Panel, yo veo que para hoy y ayer, subiste 1 planta. También puedo ver la misma información para su dispositivo (tenemos un instrumento especial para verlo). 

Recomiendo lo siguiente: 

1. Hága el reincido (vale la pena, en mi opinión).
2. Mandenos un mensaje si todavía tienes la problema (contact.fitbit.com).

[Angelines]

Acabo de reiniciarlo, te mando captura de la pantalla del móvil.

Antes de actualizarlo, las escaleras aparecían debajo de los Km.

[FagianiFitbit · Accepted solution]

@Angelines para que puedas ver de nuevo la sección de escaleras desde tu dispositivo móvil, debes mover la pantalla hacia abajo cuando estés en el panel y ahí encontrarás un botón que dice "Mostrar Oculto". Luego, podrás ver todas las secciones que estaban ocultas y moverlas a tu gusto