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¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Isibravo 
. Si ya intentaste quitar las baterías por 15 segundos, te recomiendo que lo vuelvas a hacer, que luego de ponerlas tu báscula esté colocada en una superficie plana y firme, y te peses con los pies secos y descalzos.
Si el error te sigue apareciendo, te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al Cliente, indicando los pasos que ya has seguido.
Solución aceptada