mon one ne s'allume pas

[kinna49]

Bonjour, 

Je viens d'acquérir un one. Je l'ai mis en charge pendant deux heures mais malgré cela il ne s'allume pas. Lorsque j'appuie sur le bouton, il y a juste le dessin d'une batterie toute grisée qui apparait. Je ne sais pas quoi faire. Est-ce un problème de l'appareil? 

Merci de vos réponses et de vos conseils

Kinna49

[CarlosMo]

Bonjour @kinna49 c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté avec nous. 

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves des inconvénients avec ton One.  Dans ce cas, je te recommande de faire un redémarrage. Tu trouveras les instructions à suivre ici: pas de synchronisation avec mon fitbit one.

Ensuite essayes à nouveau de faire la synchronisation.

J'espère que cette information t'aideras. Tiens nous au courant. 

[kinna49]

Merci pour ta réponse. J'ai tenté le redémarrage sans succès. J'ai eu des contacts avec le support assistance qui me dit que mon one ne se charge pas. J'attends une réponse pour un échange. J'espère à bientôt sur la communauté avec un one qui fonctionne....

[CarlosMo]

Bonjour @kinna49 c'est un plaisir de te revoir.

Content d'apprendre que tu as contacté l'équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire. 

Tiens moi au courant de la réponse de l'équipe SAV.