Écran ne s’allume plus

[Olivier51350]

Bonjour, mon bracelet ne s’allume plus depuis ce matin.

Charge à 100%, plusieurs essais de reboot mais rien ne change. Il comptabilise toujours l’activitée mais pas de visu sur l’ecran. Merci pour votre aide

Édie tion dmodérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Olivier51350. Mes excuses pour la réponse tardive. 

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir redémarré ton coach électronique. Peux-tu m'indiquer si les lumières LED PurePulse du coach électronique s'allument ? 

En attendant, si tu ne l'as pas encore fais je te recommande de changer l'affichage de l'horloge.

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires à faire.

[Olivier51350]

Bonsoir, les LEDS sont allumés.

Changement d’affichage de l’horloge fait également mais toujours rien sur l’écran du bracelet.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour avoir tenté le dépannage @Olivier51350.

J'ai ouvert un cas pour toi avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. Ils te contacteront via email d'ici peu. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.

Prends soin de toi.