Écran noir Fitbit Charge 3

[FILOUD11]

Bonjour alors que je portais ma fit bit charge 3, elle c'est mise a avoir des lignes blanches, je l'ai ensuite redémarrer et mis sur sa charge et depuis écran noir totalement....il n'y a plus rien qui fonctionne.....selon mon téléphone Samsung elle est 100% chargé mais aucun signal lumineux sur ma montre.....je l'ai depuis 18 mois. Que dois je faire....possible de vous la retourner ou un endroit pour la faire vérifier.??

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @FILOUD11, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

As-tu déjà essayé de charger ton coach électronique ? Vois-tu l'icône de charge sur l'écran ?

En attendant, je te recommande de vérifier si :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 
• Redémarrer ton Fitbit encore une fois.

J'espère que cela te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.

[FILOUD11]

Oui j'ai déjà tout essayé plus rien du tout.....je ne sais plus trop quoi faire....???

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour avoir tenté ces manipulations @FILOUD11. 

Afin de remédier à cet inconvénient. Essayons le redémarrage de 15 secondes.

Voici les instructions : 

• Connecter l'appareil au câble de charge.
• Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
• L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
• L'appareil s'éteint.
• L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque : Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
• Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
• Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.

Finalement, si tu ne l'a pas encore fait je te recommande de changer l'affichage de l'horloge. Les instructions dans cet article : Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

N’hésites pas à me tenir au courant de la suite.

[FILOUD11]

Toujours rien à faire... l'écran reste noir....toute fonctionne bien sûr ma montre...mes pas....

Câline je fait quoi??

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant et pour avoir tenté le dépannage @FILOUD11.

J'ai crée un cas pour toi avec l'équipe du SAV. Ils seront en contact avec toi d'ici peu via email. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.