Batterie ne charge plus

[Annick28-10-]

Bonjour, je sais pas si c'est arrivé parmi la communauté mais j'ai une fitbit charge 3 et depuis 2 jours, la batterie ne charge plus. J'ai essayé de la réinitialisé mais le problème est toujours là. Par contre quand elle est sur sa charge, elle fonctionne mais dès que la met dans mon pognet plus rien.  Le soutien technique m'ont seulement offert 25% de rabais sur une nouvelle, je peux pas croire que la batterie ne se change pas et que personne peut réparer ce genre de problème!!!

[GraceGFitbit]

Bonjour @Annick28-10-, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as eu cet inconvénient avec ton coach électronique. 

Je te remercie de prendre le temps de partager avec nous tes impressions. 

En effet, ce n'est pas possible de changer que la batterie du Charge 3 car elle fait qu'une seule pièce avec le coach électronique et pour l'instant nous n'avons pas un centre de réparation. 

J'ai confirmée avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues à répondre à leurs emails si tu as encore des questions. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres commentaires. Je tiens à te remercier pour ta participation. 

[Annick28-10-]

Honnêtement, je suis vraiment déçu d’avoir eu cette montre pour seulement 2 ans surtout à ce prix là!!! Si je me rachète une autre Fitbit charge 3 est ce que vous pouvez m’offrir plus que 25% de rabais sur mon prochain achat?

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci pour prendre le temps de nous répondre et partager tes impressions avec nous @Annick28-10-.

Prends en compte que l'équipe du Service Après Vente va étudier chaque dossier avec toute l'information recueilli pour prendre une décision. Tu peux discuter avec eux les différentes options disponibles. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !