Charge 3 vibre en permanence

[Claude.arn.ca]

Bonjour,

j’ai reçu ma nouvelle charge 3 aujourd’hui pour remplacer l’ancienne dont l’affichage était rayé de gris. 
Après la mise à jour et la recharge, la nouvelle charge 3 n’arrête pas de vibrer. 
J’ai essayer le redémarrage, impossible d’arriver à la barre de chargement et au smilly pour la réinitialisation, l’écran revient au départ et cela revivre à nouveau ! Comment faire ???

[GraceGFitbit]

Bonjour @Claude.arn.ca, comment vas-tu ? Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je suis désolée d'apprendre que tu as eu ces inconvénients avec tes coach électroniques. Mercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour avoir redémarré ton coach électronique. J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Un excellent weekend à toi !

[Claude.arn.ca]

Bonsoir,
Après annonce du cas, on m’a renvoyé un nouveau charge 3 et celui-ci fonctionne correctement !

Merci Fitbit !

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour nous tenir au courant @Claude.arn.ca. Je suis très contente d'apprendre que l'équipe du Service Après Vente t'a offert une solution satisfaisante. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires !