Charge 4 ne s'allume plus

[Picon]

Bonjour,

Ma Charge 4 ne s'allume plus. Hier durant une séance piscine la montre à indiqué un niveau de batterie faible avec un affichage étrange, une partie du texte était aligné à gauche et l'autre à droite. Elle a ensuite vibrée sans raison à intervalle régulier pendant toute la séance.

En rentrant je l'ai mise a recharger (une petit smiley est apparu brièvement à l'écran). Je l'ai laissé charger toute la nuit mais depuis elle ne démarre plus. Pas d'affichage, pas de vibration ni de LED qui clignote. J'ai tenté sans succès de m'y connecter avec l'application ainsi que de maintenir le bouton durant 15 secondes.

Ce problème est-il déjà arrivé à quelqu'un ?

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Picon. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage.

Je vois que l'équipe du SAV t'a déjà aidé. En effet, ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Bien cordialement.