Configurer Charge HR

[nico29]

Bonjour, je veins d'essayer de synchroniser ma HR pour la premiere fois et apres avoir taper dans l'application le code a 4 chiffres de la montre la synchro se met en echec j'ai essayer avec l'appli android et Windows. Ma montre date de 2/3ans. Help.

Merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @nico29, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Tout d'abord, vérifions les conditions suivantes:

• Le logiciel de ton téléphone est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus : Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide : L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation. 

Si tout cela est en ordre, je te recommande de tenter: 

1. Redémarrer le coach électronique Fitbit en suivant les instructions de l’article Comment redémarrer mon appareil Fitbit ? 
2. Supprimer tous les autres appareils Bluetooth connectés au téléphone.
3. Réessayer la configuration. 

Finalement, si l'inconvénient persiste je voudrais savoir quel est le modèle exact des appareils dont tu te serves pour tenter la synchronisation de ton coach électronique. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider. 😺