Fitbit Charge 3 ne démarre pas

[Julie1987]

Bonjour,

J'ai lu les discussions du forum mais les solutions proposées ne fonctionnent pas. J'ai reçu ce jour la montre et je l'ai chargée malgré tout elle ne démarre pas. Il y a un écran avec inscrit : www.fitbit.com/setup mais en dehors de cela rien ne s'active... Que puis-je faire ?

Merci.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Julie1987, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir lu notre Forum. 

Le message "www.fitbit.com/setup" sur l'écran c'est parce que la configuration n'a pas encore été fait.

Si tu as des inconvénients pour le faire je voudrais savoir quel est le modèle exact du téléphone dont tu te serves pour tenter la configuration de ton Charge 3. Ceci pour vérifier la compatibilité avec l'application Fitbit.

En attendant, vérifions les conditions suivantes :

• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. 
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit m’invite-t-elle à activer les services de localisation ?
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Le logiciel du portable est à jour. 

Je reste dans l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider.