Fitbit Charge ne s'allume plus

[BarbaraLSH]

Bonjour tout le monde !

J'ai un petit soucis avec ma Fitbit Charge, ca fait quelques mois qu'elle était dans le placard, mais j'ai décidé de me mettre à un mode de vie plus sain et de reprendre les bonnes habitudes avec ma fitbit.

Le soucis ?

Je la mets en charge il n'y a aucun soucis elle s'allume et charge à fond, mais dès que je la débranche elle s'éteint et ne se rallume plus. J'ai essayé de faire comme expliqué dans le guide, c'est à dire appuyer sur le bouton de gauche et sur celui du bas à droite, simultanément.

Ca n'a pas marché non plus.

Alors, avez vous des idées ??

Merci d'avance et bonne journée à vous tous !

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @BarbaraLSH, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse et je te remercie pour les manipulations que tu as déjà faites. 

Je pense que le mieux dans ton cas c'est de contacter notre SAV. Je me suis permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend!