Ne se connecte plus à mon iPhone 7

[Alicia58]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour de mon téléphone (la nuit dernière), un IPhone 7, celui-ci ne trouvait plus ma montre. Après avoir consulté les différents messages et réponses aux autres utilisateurs de ce forum et avoir vérifié que l’appli bénéficiait bien de toutes les autorisations d’accès, que le Bluetooth fonctionnait,... j’ai supprimé la montre de l’appareil en pensant la reconfigurer par la suite.

Depuis, je suis bloquée sur l’etape connexion au coach électronique qui dure depuis beaucoup trop longtemps.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Alicia58. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient de synchronisation avec ces détails et d'avoir tenté les manipulations conseillés au Forum.

Si tu avais déjà prise en compte les connexions bluetooth, je te recommande de suivre les étapes suivantes depuis ton iPhone 7 :

1. Force l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Désactive la connexion Bluetooth.
3. Dissocie/Oublie ton Charge 2 depuis les paramètres Bluetooth de ton mobile.
4. Redémarre ton iPhone.
5. Redémarre ton Charge 2. 
6. Réactive la connexion Bluetooth.
7. Essaie la synchronisation à nouveau. 

J'espère que cela t'aidera. Tiens-moi au courant !

[Alicia58]

Merci pour l’aide (rapide en plus !).

J’ai suivi toutes les étapes et tout refonctionne comme avant.

Encore merci.

Bonne soirée.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour nous tenir au courant @Alicia58. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour la synchronisation marche bien. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

N’hésite pas à nous écrire si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !