Plus de réception des appels et textos

[Chantale78]

Je ne reçois plus mes appels et texto sur ma Charge 2

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Chantale78, comment vas-tu ? Ce sera un plaisir de t'aider. 

Afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer : 

• Quel est le modèle exact du téléphone dont tu te serves pour synchroniser ton Charge 2 ?
• As-tu un message d'erreur ? Dans ce cas-là des captures d'écran pourraient être utiles. Voici comment ajouter des captures d'écran. 

Pour continuer, prends en compte que des fois les notifications n'arrivent pas à destination ou s'arrêtent occasionnellement pour divers raisons, je te conseil donc de vérifier les paramètres suivants :

• Vérifie que l'option -Ne pas déranger est désactivé-
• Ton téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour transmettre la notification.
• Tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.

Le modèle Charge 2 dispose d’un paramètre Notification sur l’appareil. Vérifie si ce dernier est activé :  Dans l’affichage de l’horloge, appuie sur le bouton et laisse enfoncé pour activer ou désactiver
les notifications.

J'espère que cette information te sera utile. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[aureliehamper0]

Bonjour. 

Chaque jour je dois désactiver les notifications et les réactiver pour que ca fonctionne. Parfois ca re-saute même plus tard dans la journée. 

Le message d'erreur indique que je  dois redémarrer mon téléphone mais ca ne change rien. 

Parfois il me demande d'activer le Bluetooth (qui n'est jamais désactivé) 

J'ai ré installé l'appli fitbit plusieurs fois mais pas d'amélioration. 

Merci de votre aide

[Chantale78]

Mon téléphone est un Samsung LG6.
Tout fonctionnait parfaitement avant!!

[http://graphics.hotmail.com/emrose.gif]Chantale Rajotte

[GraceGFitbit]

Bonjour @aureliehamper0, bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage. Merci pour ta réponse @Chantale78. 

@aureliehamper0, pourrais-tu m'indiquer quel est le modèle exact du téléphone dont tu te serves pour synchroniser ton Charge 2 ?

Prenez en compte que pour utiliser l’appli Fitbit, vous devez avoir le système d’exploitation Android version 7.0 ou version ultérieure.

Pour continuer, essayons ceci : 

• Accéder à Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
• Supprimer temporairement le Fitbit du compte Fitbit :
  1. Tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (

     La photo) > Charge 2, puis sur Supprimer.

• Redémarrer le coach électronique.
• Redémarrer le téléphone.
• Activer la connexion Bluetooth.
• Ouvrir l’application Fitbit et configurer le coach électronique.
• Réactiver les notifications.

Finalement, vérifiez si l'appareil Fitbit est à jour. Pour en savoir plus, consultez l'article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

J'espère que cela vous sera utile. Tenez-moi au courant si vous avez encore besoin d'aide. 

[Chantale78]

Bonjour ma Charge 2 ne se synchronise plus avec mon g6 et je n'ai plus l'option de la marche ds mes activités.