Synchronisation Fitbit avec Huawei Psmart 2019

[Graff33560]

Bonjour, 

Impossible de synchroniser ma charge 4 sur mon Huawei Psmart 2019..

Depuis un mois c'est compliqué. 

J'ai été accompagné par le service FitBit, dans la foulée ça a fonctionné, deux jours.. 

Là plus rien. 

Seul les pas apparaissent sur l'application, ni le détail de mes efforts sportifs, ni le détail des Nuits.

Comment est ce possible ?

J'ai fait une mise à jour de l'appli, redémarré téléphone et montre.. Rien à faire.

Quelqu'un connaît il ces difficultés ?

Merci. 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Graff33560. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir cherché une solution.

J'ai confirmé que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Je peux ajouter quelques conseils mais fondamentalement, je vais partager les mêmes conseils de dépannage. Donc, ma recommandation est que tu continues les échanges avec eux. 

Pourrais-tu m'éclaircir si tu as las vignettes des exercices ou du sommeil ?

En attendant, vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Si le téléphone gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible que le Fitbit n'arrive pas à se configurer ou synchroniser, pour plus d'information je vous conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Réactiver la connexion Bluetooth.
4. Tenter encore une fois la synchronisation. 

Bien cordialement.