Écran affiche un trait

[Lascience]

Bonjour, je viens de recevoir ma montre inspire aujourd'hui. J'ai installé l'application fitbit sur mon smartphone. Quand je l'ai lancé, il a fallu faire une mise à jour pour le tracker, ce que j'ai fait. La montre s'est mise à afficher un trait. Depuis, elle ne veut plus s'éteindre, et n'est pas reconnu par le téléphone. J'ai essayé la manipulation pour redémarrer le tracker, mais rien n'y fait.

Pouvez-vous m'aider ? 

Merci de votre réponse

Emmanuel

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lascience, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse.

Mercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et pour avoir redémarré ton coach électronique. As-tu déjà changé l'affichage de l'horloge ? Voici les instructions si tu ne l'as pas encore fait : Comment puis-je modifier l'affichage de l'horloge sur mon appareil Fitbit ?

Peux-tu m'indiquer si tu peux naviguer sur l'écran de ton Fitbit ? 

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[Lascience · Accepted solution]

Bonjour, 

merci pour ta réponse. En fait, j'avais lu qu'il fallait appuyer sur le bouton start anviron 9 à 10 secondes pour redémarrer le tracker. En fait, je suis allé sur la rubrique aide du site Fitbit, et j'ai trouvé qu'en fait il fallait appuyer 12 secondes environ. Ce que j'ai fait, mon tracker a redémarré, j'ai pu charger la mise à jour. Il faonctionne parfaitement maintenant. 😉 

Emmanuel

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Lascience. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour ton coach électronique marche bien. 

Notre but principal est de vous assurer d’avoir la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service. 

Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider !😺

[JustineLe]

Bonjour 

Je viens d'acheter un fitbit inspire HR et l'ai chargé.

Seule une ligne horizontale bleue s'affiche. Il ne se passe rien qd je touche l'écran ni qd je pousse sur le bouton. 

Savez-vous pourquoi?

Merci