Écran strié

[Josee7638]

L'affichage de ma Fitbit Inspire est tout strié. Les écritures sont tout croches... Je ne peux rien y lire. Je ne l'ai que depuis 2 semaines seulement..... Que dois-je faire?

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Josee7638. Je te remercie de nous écrire et nous faire part de la situation. 

Pour avoir une idée plus claire pourrais-tu ajouter des images ? Je n'ai pas claire si c'est un inconvénient au niveau de l'écran ou si c'est le verre du coach électronique. 

Merci déjà pour ta collaboration. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[Josee7638]

C'est dans l'affichage de l'écriture le problème. Le verre n'a rien du tout.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Josee7638. 

Si tu ne l'a pas encore fait je te recommande de redémarrer ton coach électronique. Pour ce faire voici les instructions : 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l’autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l’arrière du coach électronique jusqu’à ce qu’il soit magnétiquement fixé. Les broches du câble de charge doivent être fermement branchées dans le port.
3. Appuyer sur le bouton du coach électronique et le maintenir enfoncé pendant 5 secondes. 
4. Relâcher le bouton. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.

[Josee7638]

J'ai redémarré mon coach, j'ai bien vu le bonhomme sourire, la montre a vibré et malheureusement, ça ne change rien. L'affichage est toujours illisible.

[GraceGFitbit]

Merci pour avoir tenté le dépannage @Josee7638. 

J'ai crée un cas pour toi avec l'équipe du SAV. Ils seront en contact avec toi d'ici peu via email. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.