Heure erronée

[InspireDiane]

Je n'ai pas porté ma montre depuis 5 à 6 semaines, maintenant l'heure est erronée et incapable de corriger

Merci

InspireDiane

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @InspireDiane. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage. 

En effet, l'heure et la date indiquées par ton Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel il se synchronise. 

Si tu as des inconvénients avec la synchronisation de ton coach électronique, afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la synchronisation est compatible avec l'application Fitbit. Voici la liste d'appareils compatibles.
• La fonction Bluetooth est déactivée ou tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.
• L'application Fitbit est à jour. (Très important) 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !

[InspireDiane]

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J’ai mis à jour l’application, le Bluetooth est activé sur mon téléphone et
dans le réglage de mon téléphone je vois toujours inspiré Hr non connecté
et l’heure est toujours erronée sur ma montre......
À l’aide!!!!
Diane 
Merci

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Merci pour ta réponse @InspireDiane. 

Essayons de configurer ton coach électronique encore une fois. Voici les instructions :

• Connecte-toi à ton compte Fitbit.
• Cliquer sur l’icône Compte (Ta photo)
• Choisir l'option "+ Configurer un appareil"
• Suivre les instructions à l'écran.

Tiens-moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. 

[InspireDiane]

Bonjour,
Merci, ça fonctionné.....toupie

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @InspireDiane. Je suis contente d'apprendre que ces instructions t'ont été utiles. 

Nous essayons sans cesse d'améliorer notre offre de produits et services et nous apprécions beaucoup toutes les commentaires que nous envoient nos clients

Tiens-moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.

Un excellent weekend à toi !

[InspireDiane]

Excellent week-end à vous aussi
Merci
Diane