La synchronisation de mon Fitbit Inspire HR est impossible

[Cameleon]

Bonjour,

depuis le 19 mai, la synchronisation de ma Fitbit inspire HR est impossible. J’ai essayé de la redémarrer et essayé tout ce qui était recommandé mais ça ne fonctionne toujours pas. 

Merci!

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Cameleon. Merci pour toutes les manipulations que tu as déjà fait, ce sera un plaisir de t'aider.

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'indiquer quel est le modèle exacte de l'appareil dont tu te serves pour synchroniser ? 

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier : 

• Ton téléphone gère d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ? Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser.
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre et tu ne l'as pas encore fait, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit encore une fois. 
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela réglera l'inconvénient. Tiens moi au courant !

[Cameleon]

Bonjour,

j’utilise un iPhone et un iPad pour synchroniser ma Fitbit. J’ai tout essayé mais rien ne fonctionne. Comment est-ce possible que d’autres appareils Bluetooth puissent empêcher la synchronisation alors que ça fonctionnait très bien depuis plusieurs mois?

merci! 

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Cameleon. 

Si tu veux synchroniser ton coach électronique depuis plusieurs appareils c'est possible toujours que l'application Fitbit est bien installée. Tu te connectes au compte Fitbit et lances une synchronisation. 

Mais, en effet, si ton iOS ou ton coach électronique gèrent d’autres connexions Bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser ou de recevoir des notifications. Ma recommandation serait de déactiver le Bluetooth du deuxième appareil et tenter la synchronisation avec un. 

Pour savoir plus je te recommande de jeter un oeil à cet article : Puis-je synchroniser mon appareil Fitbit avec plus d’un appareil ?

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !