Initialisation Inspire HR

[lucomagno]

Bonjour,

Je viens tout juste d'acheter une FitBit Inspire Pro, j'aimerais la synchroniser mais malheureusement elle est introuvable en bluetooth et affiche constamment le message "www.fibit.com/setup"...
J'ai tenté plusieurs fois de redémarrer la montre, désinstaller, réinstaller l'application, redémarrer mon téléphone, rien n'y fait elle reste introuvable et continue d'afficher ce message.
Je possède un Huawei P30 Lite qui fonctionne très bien. J'ai également essayé de faire la synchronisation par MAC, rien n'y fait... 
Pouvez vous svp m'aider à trouver une solution ?
Merci d'avance et bonne journée à vous

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Française @lucomagno. Je te remercie de nous faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage.

En effet, si tu vois "www.fitbit.com/setup" sur l'écran c'est parce que la configuration n'a pas encore été fait. 

J'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.