Inspire 2 Écran noir

[Valvalérie]

Bonjour 

Je viens de recevoir une inspire 2 pour la fête des mères le 29 mai 2022. 

Et ce matin, 11 juin 2022, l'écran de l'inspire 2 est noir.

À priori, Elle prend les mesures,

La synchronisation a l'air de se faire également.

Seul l'écran est noir

J'ai reconfiguré ma montre, mais le problème persiste

Elle est chargée à 100%

Le symbole du bonhomme qui sourit apparaît rapidement qd la montre est branchée puis plus rien.... 

Que faire ?

La montre à 15 jours...

Y'a til qqun qui peut me contacter pour résoudre le problème ?

Merci

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[LeandroFitbit]

Bonjour @Valvalérie et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille de redémarrer votre Inspire 2, en suivant les étapes décrites dans cet article de la page d'assistance.

Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire veuillez consulter l'article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Manon19]

Bonjour

Jai exactement le même souci et je n’arrive pas à redémarrer ma Fitbit inspire 2. Rien ne se passe quand je maintiens les boutons enfoncés 5 secondes. Et lorsque je change l’horloge l’écran s’allume quelques secondes le temps que je vois l’heure et se reteint. La synchronisation fonctionne et l’appareil compte bien les pas et les activités. 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Manon19 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué les étapes de dépannage suggérées avant de poster votre message.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

Bonne semaine à vous. 

[Valvalérie]

Bonjour. 

Aujourdhui 25 avril 2023, ça recommence... 

Écran de la montre noir et cette fois ci

J'ai beau changer l'horloge, rien n'y fait. 

Elle ne s'allume plus.... 

Je vois que beaucoup de personnes ont ld même problème...

Que faire ?

Est ce un défaut de fabrication ?

Merci de m'indiquer la marche à suivre car c'est la deuxième fitbit que j'ai et là je commence à douter.... 

Cdt 

Valérie Pamart