Inspire HR écran noir

[Lénaotsugua]

Bonjour, mon inspire HR a du jour au lendemain changé de fuseaux horaires (j'ai du le changer moi même quelques jours avant, étant en vacances).

Depuis, la montre ne répond plus à rien. J'ai essayé de la redémarrer mais elle affiche un sourire (sans vibration) et l'écran redevient noir. Je l'ai supprimé de mon compte sur l'application et maintenant, l'application ne la retrouve pas, comme si la montre était éteinte. Besoin d'aide ! Merci 🙂

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Lénaotsugua. 

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage. J'ai crée un dossier pour toi.

L'équipe du SAV sera en contact avec toi d'ici peu.

[Pippootom]

Bonjour Léna,

j’ai exactement le même problème, je suis partie en vacances il y a 10 jours avec 1 heure de décalage horaire et depuis mon Inspire HR déconne complètement !

Je ne sais pas quoi faire, j’ai tout essayé, rien n’y fait, en plus après réinitialisation tout est en anglais sur l’écran 🥴

[Ladiedy]

Bonjour 

j’ai le même problème (écran noir) sur ma HR

es ce que le problème a été résolu?

merci

[Pippootom]

Bonsoir,
Non hs
Nathalie 

Édition de la modératrice: suppression d'information à caractère personnel

[Lénaotsugua]

Non, problème irréparable...
J'ai dû changer de montre. N'hésitez pas à contacter le service client, ils
sont compréhensibles.

[FloreFitbit]

Bonjour à tous ! Bienvenus sur la Communauté Fitbit @Pippootom et @Ladiedy.

@Ladiedy je te recommande de faire un redémarrage, si le souci persiste, pour quelques utilisateurs les étapes ci-dessous ont été de grande aide, je t’invite à les suivre:

1. Essaye de suivre ces étapes au cas où la batterie est le souci.
2. Synchronise ton coach électronique, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > Inspire HR > Synchroniser maintenant.
3. Essaye de modifier l’affichage de l’horloge et synchronise à nouveau.

@Pippootom merci pour ta réponse, j'ai vu que tu as pris contact avec le service client.

@Lénaotsugua un plaisir de te revoir, je remercie pour ton commentaire.