Inspire HR bloquée

[Valdam]

Bonjour a tous,

Je viens de recevoir mon Inspire HR tant désirée 😃, je lance l'appairage avec le tel puis la mise a jour se lance, se bloque une première fois puis se relance. Une petite barre de progression avance sur la montre puis elle se coupe...et là plus rien du tt , impossible de la relancer et l'écran reste désespérément noire et eteind (même en appuyant 5 sec sur le bouton du côté et la montre connectée au chargeur) 😭, avez vous des solutions svp? 

Cordialement, Damien

[GraceGFitbit]

Bonjour @Valdam, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous avoir fait part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Valdam]

Merci de ta réponse, effectivement je les ai contacté hier, ils me renvoie une Inspire HR car pour eux , il y a un soucis sur le produit. J'attend donc l'autre avec hâte 😁👍 , le SAV a été réactif 👍

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Valdam. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je suis contente d'apprendre que l'équipe du SAV t'a bien aidé. Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits es services. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Valdam]

Très satisfait , elle marche a merveille 😁👍, pour la restitution de la première ça se passe comment ? Bordereau de retour? Merci d'avance