Inspire HR ne synchronise plus

[JoAnLo]

Inspire HR ne synchronise plus ni sur Android ni sur Windows. Que faut-il faire ?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @JoAnLo, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. Merci pour nous mettre au courant de la situation.

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier: 

• Les appareils dont tu te serves pour tenter la synchronisation sont compatibles avec l'application Fitbit ?
• L'application Fitbit est à jour. 
• Les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à votre localisation. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit m’invite-t-elle à activer les services de localisation ?
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone. Pour en savoir plus: Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Le logiciel de ton portable est à jour. 

Si tout cela est en ordre, je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Accéder à Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth, puis la réactiver.
4. Redémarrer le portable.
5. Redémarrer le Fitbit.
6. Ouvrir l’application Fitbit.
7. Tenter encore une fois la synchronisation. 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[JoAnLo]

Bonjour,



Le problème est résolu.

Merci de votre réponse.



JoAnLo

[Symio]

Bonjour,

Mon inspire hr ne synchronise plus avec l'application fitbit sur Android depuis hier soir.

Impossible de le supprimer de l'application pour le reassocier également.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Symio, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. Je te remercie pour tes efforts en cherchant une solution. 

J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses concernant cet inconvénient de synchronisation. Ma recommandation serait que tu vérifies l'information partagé dans mon premier post et m'indiquer quel est le modèle exacte de l'appareil dont tu te serves pour essayer la synchronisation de ton coach électronique. 

Tiens-moi au courant si tu as encore besoin d'aide. 😺

[JoAnLo]

Bonjour, Cela m'arrive régulièrement.  En éteignant et rallumant le smartphone ça se remet en route. Envoyé depuis mon smartphone Samsung Galaxy.

[Symio]

Bonjour,

Merci pour la réponse.

C'est résolu en fait j'ai eu une perte de synchro pendant la mise à jour des serveurs Fitbit.

Et impossible de resynchroniser.

Le lendemain matin synchro immédiate et j'ai pas perdu la synchro depuis.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @Symio. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour la synchronisation marche bien. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider si besoin. 😺