Mon Fitbit ne s’allume plus

[Amarieh]

Ma montre s’est déchargée . Je l’ai installé sur sa charge et le lendemain , elle ne s’allumait plus . J’ai tenté de la rebooté , un sourire apparaît  , elle vibre un peu  puis plus rien.😭

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Amarieh, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir redémarré ton coach électronique. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Si le coach électronique ne se recharge pas, je te recommande de vérifier :

• Les contacts de charge de la montre ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Il n'est pas bien raccordé au câble de charge. Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans cet lien. 

J'espère que cela te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

[Amarieh]

J’ai tout essayé . Ça ne fonctionne pas. J’ai appelé Fitbit et il m’en envoie une nouvelle. Je suis contente mais j’espère qu’elle durera plus de 3 mois😉. Merci!

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @Amarieh. Je suis contente d'apprendre que tu as reçu une solution satisfaisante. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.