Plus de synchronisation

[Jujulloda]

Bonjour, 

La synchronisation ne fonctionne plus alors que j'ai redémarre la montre,mon portable... que dois je faire?

Merci

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Jujulloda. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage. 

Vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera. 

[rmanofsteel83]

Tous vos conseils ne marchent pas je fais l'amère expérience.

[GraceGFitbit]

Bonjour @rmanofsteel83, merci pour nous faire part de l'inconvénient.

Si à ce jour l'inconvénient persiste j'aimerais avoir plus de détails. 

J'ai vu que tu as essayé de recontacter l'équipe du SAV. Je confirme qu'ils peuvent vérifier avec toi la date de la dernier synchronisation, si tu veux continuer l'assistance avec eux je te recommande d'ouvrir un nouveau dossier. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Je te souhaite un excellent dimanche ! 

[rmanofsteel83]

J'ai déjà à plusieurs reprises fait mention de mon souci, ils ont promis me revenir ils ne sont jamais revenu un peu déçu de cette montre dont toutes les fonctionnalités n'y sont pas.

Aucune mise à jours n'a changé mes constats.pire, je n'ai plus de notication d'appel sur ma montre 

[GraceGFitbit]

Merci pour nous tenir au courant @rmanofsteel83.

Pourrais-tu m'indiquer la date de la dernier synchronisation ? 

À continuation vérifions :

• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Si le téléphone gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible que le Fitbit n'arrive pas à se configurer ou synchroniser, pour plus d'information je vous conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?

Meilleures salutations !