Problemi aggiornamento firmware e connessione

[1l3n14]

Buongiorno,

sono giorni che provo ad aggiornare il firmware del tracker.  Ho provato da più dispositivi ( 2 smartphone con android e da pc con win10) , ma tutte le volte non riesco a completare l'aggiornamento, segnalando sempre lo stesso problema di connessione con il blaze .

Permetto, sia il blaze che dispositivi erano entrambi caricati ed ho provato anche a disinstallare e reinstallare l'app, spegnere e riaccendere il tracker

Ho già anche scritto al supporto, da cui attendo una risposta... ma volevo chiedervi se qualcuno di voi ha avuto il mio stesso problema e come lo ha risolto.

Ringrazio tutti anticipatamente.  

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Benvenuta al forum della Fitbit Community @1l3n14. 

Se hai già provato a eseguire questi passi per completare l'aggiornamento del firmware, hai provato a riavviare il tracker, e continui a trovare le stesse difficoltà, ti raccomando anche di eseguire queste istruzioni per la risoluzione degli inconvenienti con l'aggiornamento. 

Nonostante, è buono sapere che hai già contattato il Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente. 

Tienimi anche aggiornato.