Schritte werden Fehlerhaft erfasst

[Lelalilu]

Hallo,

ich habe in in letzter Zeit vermehrt bemerkt, dass mein Blaze die Schritte scheinbar willkürlich erfasst.

so zählt er oft keine Schritte, wenn ich das Baby mehrere Stunden lang in der Wohnung umhertrage, erfasst dann aber bei der gleichen Tätigkeit an einem anderen Tag innerhalb weniger Minuten mehrere Hundert. Was auch nicht stimmt.

Neu gestartete habe ich den Blaze schon mehrmals. 

Ich habe auch probehalber das Handgelenk gewechselt, das Band gelockert und fester gemacht. Es ändert Nichts. 

[LuciaFitbit]

Hallo @Lelalilu, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Damit ich weiter untersuchen kann, bitte ich dich, diese Fragen zu beantworten:

- Nutzt du einen Kinderwagen?

- Bewegst du den Arm, wo der Tracker angetragen wird, wenn du das Baby umher trägst?

- Werden die Schritte normal erfasst, wenn du das Baby nicht umher trägst?

In der Zwischenzeit, bitte ich dich, diese Schritte durchzuführen:

- Warte ein Paar Sekunden und überprüfe, wie viele Schritte der Blaze gezählt hat. 

- Gehe 100 Schritte.

- Mache noch einmal eine Pause, und überprüfe, wie viele Schritte der Blaze gezählt hat. 

Hoffe bald von dir zu hören.