Charge 5 - Defektes Display

[V.O.de]

Hallo, 

Das Display meiner Charge 5 leuchtet gelblich, flackert und lässt sich nicht mehr von rechts nach links bewegen. Es ist ein Ersatzgerät, das ich seit 1 Monat benutze. Es ist das 4. kaputte Gerät in unter 2 Jahren.

Ich muss jetzt ernsthaft hier mal in die Community fragen, besitzt irgendjemand hier ein Gerät das funktioniert? 4 Geräte und keins hält länger als 6 Monate. Das kann doch nicht normal sein!

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @V.O.de! Schön dich hier in der Fitbit Community zu sehen!

Vielen Dank, dass du uns von dieser Situation erzählt hast und für deine Bemühungen. Ich kann deine Enttäuschung vollkommen nachvollziehen.

Ich empfehle dir deine Charge 5 neuzustarten:

• Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. 
• Drücke dreimal auf den Knopf am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils einer Sekunde Pause dazwischen. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.
• Du kannst dein Gerät auch neu starten, indem du den Stecker ziehst, eine Sekunde wartest und ihn dann wieder einsteckst. Wiederhole diesen Vorgang mit jeweils 8 Sekunden Abstand dreimal und warte dann 10 Sekunden, bis das Gerät neu gestartet wird.
• Versuche bitte dann das Zifferblatt zu ändern und synchronisiere dein Fitbit Gerät mit der Fitbit App. 

[V.O.de]

Hallo, da ich ja geschrieben habe dass dies das 4. Mal ist, dass meine Fitbit kaputt ist dachte ich es versteht sich von selbst, dass ich die obengenannten Dinge bereits alle ausprobiert hab. Das ist ja mittlerweile Routine. Als das Display noch funktioniert hatte, hab ich sogar 2x einen Neustart gemacht. 

[FatimaFitbit]

Hallo @V.O.de!

Vielen Dank für deine Antwort. Du hast Recht, ich kann mir vorstellen, dass du die Fehlerbehebung Schritten schon mal versucht hast. Ich danke dir sehr für deine Bemühungen und für die Erklärung. Ich habe die Tipps empfehlt, falls du diese noch nicht versucht hättest.

Da du die Schritte ausprobiert hast und deinen Charge 5 immer noch nicht funktioniert melde ich bitte beim Support, falls du es noch nicht getan hast. 

Fülle das Formular aus. Dann wirst du  einige Hilfeartikeln empfohlen kriegen. Danach wirst du auswählen können, wie du Support kontaktieren willst. 

[0Thomas0]

Hallo,

ich habe leider die gleichen Erfahrungen mit meiner Charge 5 gemacht.

1. Gekauft 21.09.2021 -> Defekt 07/2023 : Vermutlich Wasserschaden beim normalen Schwimmen. Rückseite hat sich auch abgelöst. -> Austauschgerät

2. 02/2025 : Austausch Gerät hat jetzt das von dir beschriebene Displayproblem (gelbstich, bei mir links) und beim abmachen der Uhr zum einschicken ist mir auch wieder die Rückplatte aufgefallen, welche nur noch locker am Gehäuse hing. Mit dieser Uhr bin ich nie Schwimmen gegangen und habe sie auch beim Duschen abgemacht. Traurig das die Rückseite trotzdem abfällt.

Das überraschende heute beim Chat Support : Ich bekomme nochmals ein Austausch. Muss die Uhr jetzt vorab einschicken. Habe mir nun parallel eine Charge 6 bestellt, in der leisen Hoffnung, dass diese länger halt. Die Austausch Charge 5 wird dann verkauft.

[V.O.de]

Danke für dein Feedback. Das hatte ich auch schon überlegt. Allerdings bin ich nicht so zuversichtlich, dass die Charge 6 besser ist. Es ist echt schade. Ich mag die Funktionen und die App sehr, aber ich traue mich nicht wirklich nochmal auf Fitbit zu bauen. Ich hoffe, die Charge 6 funktioniert besser für dich.

[SunsetRunner]

Mir geht es ähnlich. Die ersten 2 Geräte waren jeweils bereits nach 3-4 Monaten defekt (Akku war immer leer) und wurden ausgetauscht. Das 3. Gerät jetzt hat bis kurz vor Ablauf der Garantie gehalten. Habe die Nase voll von Fitbit !!

[SunsetRunner]

Hallo, ich habe das gleiche Problem. 

In 3 Jahren die 3. Uhr defekt und jetzt wollen sie mich mit 35 % auf ein Neugerät abspeisen.

Kaufe jetzt bei der Konkurrenz und werde auch diese Firma nicht weiterempfehlen können. 

[V.O.de]

Danke für das Feedback. Gut zu wissen, dass das wohl die Regel ist und ich keine Ausnahme bin. Das ist echt der Wahnsinn. Hab jetzt mal dem Verbraucherschutz geschrieben. Das kann doch nicht sein. Vor allem, weil Fitbit in Tests immer noch empfohlen wird. Werde auch zur Konkurrenz wechseln und ganz sicher nicht zu Google, schon aus Prinzip.