Charge 5 Display bleibt schwarz

[KatrinKl]

Ich habe bei der Charge 5 die Waser Sperre reingemacht, war ca 30 Minuten im Wasser. Als  ich die Sperre wieder raus machen wollte hat das Display nicht reagiert. Blieb schwarz. Hat aber weiter Schritte gezählt, synchronisieren ging.

Später habe ich sie dann ans Ladekabel, Akku war schon recht mau. Display bleibt aber schwarz. Lädt aber. Dreimal den Knopf am Ladekabel habe ich auch gedrückt. Nichts passiert.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@KatrinKl Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deinen Beitrag bezüglich des Displays deines Charge 5, deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. 

Das ist definitiv nicht normal. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[MestreJocar]

Ich habe das selbe Problem. Wie wurde es gelöst?

Beste Grüße
Jocar

[RodrigoMFitbit]

@MestreJocar Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen.  KatrinKl war in Verbindung mit dem Kundensupport. Sie muss eine passende Lösung bekommen haben. 

Ist der Fehler auch nach der Aktivierung der Wassersperre aufgetreten? Wird der Charge 5 mit der App immer noch synchronisiert? In diesem Fall, rate ich dir den Charge 5 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Falls es immer noch mit deinem Konto synchronisiert, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

[Frecko]

Ich habe genau das gleiche Problem. Langarmjacke auf dem Fahrrad angehabt. Geschwitzt und in den Aermel zur Fitbit gelaufen. Display tot alsich zuhause war. Kundensupport war sehr freundlich, hat eine Menge Tips gegeben, aber letztendlich funktioniert es nicht. Da meine Fitbit Charge erst 3 Monate alt ist schicken sie jetzt eine neue Fitbit. 

[RodrigoMFitbit]

@Frecko Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine eigene Erfharung mit dem Charge 5 und Support. 

Es freut mich sehr, dass dir Support helfen konnte. Du wirst bald den anderen Charge 5 bekommen. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[RonaldE]

Hab gestern Abend die charge 5 zum Laden angeschlossen. Als ich die Uhr heute Morgen anlegen wollte blieb das Display finster. Akku ist voll aufgeladen und der letzte Sync war heute um 09:26. Die Uhr ist richtig heiß und mittlerweile wurde auch die Bluetooth Verbindung zum Hany unterbrochen und es ist unmöglich eine Verbindung herzustellen. 😩 Die Uhr ist noch keine 2 Jahre alt und funktioniert nicht mehr. 😭😭😭. Gibt es einen Tipp? 3mal drücken am Ladegerät wie im Knternet beschrieben hilft nicht weiter…