Charge 5 - Display bleibt schwarz

[Helmut1090]

Bei meiner Charge 5 ist seit heute das Display schwarz.

Hab schon versucht übers Ladekabel neu zu starten. Die Uhr vibriert kurz und Display bleibt schwarz.

Auch eine Verbindung zur Fitbit App ist nicht möglich.

Wäre nett wenn mir jemand helfen könnte.

Vielen Dank!

Moderator Edit: Clarified subject

[BaldEagle74]

Hallo @Helmut1090 

Hast Du schon mal im dunkeln überprüft, ob evtl. doch ein wenig was zu sehen ist? Dann könnte nämlich der Schlafmodus aktiv sein, wo das Display abgedunkelt bleibt.

Ansonsten, wenn auch der Neustart nicht mehr hilf, an den Support wenden.

[Helmut1090]

Danke für den Tip.

Leider ist auch im Dunkeln nichts zu sehen.

Werde mich mal an den Support wenden wegen Garantie.

[Helmut1090]

Leider hat der support meine Garantieanfrage abgelehnt.

Geb euch mal einen kurzen Bericht.

Charge 5 gekauft in 2022 defekt nach 12 Monaten Ersatz auf Garantie in 2023.

Auch diese Uhr defekt nach ca 12 Monaten Ersatz auf Garantie in 2024

Die letzte Uhr ist jetzt wieder 12 Monate alt und wieder defekt Garantie wurde abgelehnt weil der Erstkauf von 2022 der Garantiebeginn ist.

Vieleicht rechtlich in Ordnung aber für mich ein Nogo eine 12 Monate alten Uhr die Garantie zu verweigern.

Moderator edit:  word choice

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Helmut1090 

Schade das Du so schlechte Erfahrungen mit den Uhren gemacht hast. Aber wie Du schon sagtest ist es rechtlich halt so, dass die Garantie ab dem Kaufdatum gilt, auch wenn man später ein Ersatzgerät erhält.