Charge 5 mostra schermo nero

[GrecoLiberato]

Continua la mia completa insoddisfazione per un acquisto che si è da subito rivelato un fiasco e di cui ho sempre chiesto il cambio: prima con il GPS che non funziona, ora lo schermo nero che non dà segni di vita. In più, il servizio clienti risulta latitante. Continuo a chiedere un contatto telefonico per la sostituzione del mio Fitbit.

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente con il tuo Charge 5, @GrecoLiberato. 

Potresti fornire altri dettagli? Fammi sapere se stai trovando ancora l'inconveniente con il GPS e se ti è successo specificamente con questo Charge 5 che hai menzionato o con altro dispositivo. 

Riguardo all'inconveniente con lo schermo che non risponde, assicurati di aver riavviato il dispositivo seguendo i passaggi elencati qui sotto: 

1. Collega il dispositivo al cavo di ricarica. Per istruzioni, vedi Come si carica il mio dispositivo Fitbit?
2. Premi il pulsante che si trova sull'estremità piatta del caricabatteria per tre volte, con una pausa di 1 secondo tra una pressione e l'altra. Quindi, attendi 10 secondi o la comparsa del logo Fitbit.

Se non l'avessi già fatto, puoi contattare anche alla squadra di Supporto Clienti qui, per chattare online o chiamarli direttamente. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[GrecoLiberato]

Ieri pomeriggio ho parlato con il supporto clienti a cui ho confermato i troppi difetti riscontrati ed ho richiesto la sostituzione del Charge 5 o in alternativa la sostituzione con Sense. Mi hanno detto che mi avrebbero chiamato in serata per comunicarmi la decisione ma ad oggi non ho ricevuto alcuna chiamata.

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

@GrecoLiberato Grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti. 

A volte potrebbe essere necessario un po' più di tempo per ricevere una risoluzione, ma dovresti ricevere una risposta a breve. Per ulteriori aggiornamenti, puoi contattare anche  direttamente il team di Supporto per chiedere informazioni sullo stato della tua richiesta. 

Ti auguro una buona giornata. 

[GrecoLiberato]

Oggi ho usato il mio vecchio Fitbit Surge e, come potete vedere
dall'applicazione, si nota subito l'enorme differenza di precisione nel
tracciare il percorso e i tempi fatti. Il problema del Surge è la batteria
che dopo due ore è già scarica.

[DavideFitbit]

@GrecoLiberato Grazie per la tua risposta. 

Potresti confermare se sei riuscito a contattare alla squadra di Supporto Clienti? 

Riguardo alla durata della batteria del tuo Surge, effettivamente la batteria si scarica rapidamente se utilizzi  il GPS integrato regolarmente (alcune ore). In qualche modo, ti raccomando di eseguire anche i passaggi elencati in questo articolo per migliorare la durata della batteria, essi sono stati utili ad altre persone. 

Buona giornata. 

[GrecoLiberato]

Il supporto clienti non ha ancora risposto. Aspetterò domani e poi
richiamerò io.

[DavideFitbit]

Grazie per l'aggiornamento. @GrecoLiberato!