Charge 5 muestra condensación en su interior

[irenurse]

Buenas tardes 

Mi charge 5 se apago mientras realizaba una carrera. Tenia como la mitad de bateria. Al llegar a casa veo q por la parte de atras  parece q hay condensacion. Lo unico que he hecho con el ha sido sudar. Entiendo que tiene que estar preparado para esto.

Lo he dejado secar hasta el dia siguiente y lo he conectado y no respondia. He conseguido reiniciarlo con el boton del cargador tras varios intentos y ha comenzado a cargar. Tras acabar de cargar pense que estaba arreglado pero se apaga. Al conectarlo al cable de nuevo se vuelve a encender, pero al llevarlo en la muñeca no dura encendido ni 5 minutos. Ya no se que hacer.

Quiero expresar mi descontento con esta marca, con la que llevo registrada desde enero del 2016.

No ha habido un dispositivo que me  haya durado ni un año y medio.

En julio del 2020 compre charge 3. Se estropeo en agosto del 2021 tras un corto baño en la playa. No son reparables, asi que me mandaron un reemplazo pues estaba en garantia.

El reemplazo duro 3 meses, empezo a dar problemas en juni de 2022, salian rallas en la pantalla y se bloqueaba. Me mandaron un nuevo reemplazo por estar aun en garantia.

3 meses despues, en septiembre de 2022, el nuevo reemplazo deja de funcionar tras un corto baño en la piscina. Como ya no esta en garantía (por 2 meses)  solo me ofrecen un descuento si les compro otro.

Aceptando la oferta, compro charge 5 en octubre de 2022. Esta vez no me he bañado (aunque entiendo que se podria, ya que incluye el deporte de natacion) ni siquiera me ducho con el puesto.

Pues en febrero de 2024 se estropea saliendo una X con un circulo. He leido que le ha pasado a mas usuarios.

Como esta en garantia me envian un reemplazo. 

Este reemplazo me falla ahora, con lo que les he contado al inicio del mensaje. Por sudor???!!!!!

Entiendo que ahora por 1 mes! Ya no estaría en garantía.

Estoy muy decepcionada, planteandome si cambiar de marca despues de tantos años. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @irenurse. Siento lo sucedido con tu Charge 5 y agradezco tus comentarios acerca de tu experiencia con los productos de Fitbit. Con gusto te ayudaré.

Entiendo cómo te sientes y ya que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

Estaré atenta a tu respuesta específicamente, así que avísame una vez que la hayas completado, este formulario solo está diseñado para tu uso, así que avísame una vez que hayas terminado.

[irenurse]

Buenas tardes Andrea.

Muchas gracias por responderme.

Te comunico que mi charge 5 ya no ha vuelto a encender ni a vibrar. Tampoco lo consigo al intentar reiniciarlo con el boton del cargador.

Voy a responder el formulario que me mandaste, pero no entiendo bien a que se refiere con "conversacion en comunidad", que es lo que debi responder ahi.

Muchas gracias

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Veo que al responder se me ha marcado automáticamente como solucion....aun no puedo decir que este solucionado, de momento solo me mandaron un formulario

[AndreaFitbit]

Hola @irenurse. Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tus inquietudes. Será un gusto seguir asistiéndote. 

"Conversación en comunidad" es el título de este hilo. Si ya has enviado el formulario, pronto se pondrán en contacto contigo de parte de nuestro equipo.

Que tengas un bonito día.

[irenurse]

Gracias nuevamente.

Ya he contestado el formulario.

Indicare si me ofrecen algun solucion

Saludos

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por informarnos que has contestado el formulario @irenurse. 

Espera la respuesta de nuestro equipo.

Feliz día.

[irenurse]

Buenos dias.

Este mensaje ess unicamente para comunicar que finalmente me dijeron que estaba en garantia y me mandaron un reemplazo (no se si es nuevo o reacondicionado) por lo que mi problema se soluciono satisfactoriamente, y quiero darle las gracias.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que tu inquietud fue solucionada satisfactoriamente @irenurse. 

Me alegra mucho saber esto y sabes que siempre estamos para servirte.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.