Charge 5 ne s’allume plus

[stherien25]

Je me suis baignée avec ma Fitbit et elle ne s’allume plus j’ai tout essayé rien à faire elle est morte

[FloreFitbit]

Salut @stherien25. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !     

C'est important de bien le sécher avant de le remettre. Si ton appareil est entré en contact avec d'autres liquides que de l'eau douce, nettoie-le avec de l'eau douce et un nettoyant sans savon (comme Cetaphil) et séche-le à l'aide d'un chiffon non pelucheux.

Entre-temps, je te recommande de suivre les instructions ci-dessous qui ont été de grande aide pour quelques utilisateurs, je t’invite à les suivre:

1. Fait un redémarrage de la Charge 5.
2. Essaye de suivre ces étapes au cas où la batterie est le souci.
3. Reconfigure ton Charge 5 comme un nouvel appareil : ouvre l'application Fitbit > tapote sur la photo de profil > tapote sur configurer un appareil > choisi Charge 5 et suit les instructions à l'écran. 

[stherien25]

En passant je l’avais verrouillée 

J’ai essayé cette solution mais ça ne fonctionne pas 

Édition de la modératrice: messages regroupés

[FloreFitbit]

Bonjour @stherien25 !

Merci de ton retour. J'ai vu que tu as pris contact avec le service client. Si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux.