Charge 5 ne se recharge plus

[Sylvain52]

bonjour

ma Charge 5 (commandée fin septembre) ne se recharge plus elle est passée de 80 à 0% après avoir vibrée plusieurs fois et s'est éteinte !

Même en ayant procédé à un démarrage forcé via le câble d'alimentation et réinitialisation elle reste à 0%

j'ai également changé de câble et d'adaptateur rien n'y fait

pouvez vous m'aider svp

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Sylvain52. Merci pour nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage.

Si tu ne l'as pas encore fait, essaie de :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien. 

Si l'inconvénient persiste je te recommande de contacter l'équipe du SAV francophone. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que cela te sera utile.