Charge 5 no carga

[CarolinaLanchas]

mi Fitbit George cinco no carga. La pantalla está en negro. He intentado reiniciarla siguiendo las indicaciones y no hay forma de que vuelva a encenderse la pantalla, aunque reacciona y vibra cuando lo conecto al cargador. Pero la pantalla sigue en negro y no sincroniza con mi aplicación en el móvil.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CarolinaLanchas. Siento mucho saber que tu Charge 5 no carga. Gracias por indicar que has intentado reiniciarlo siguiendo las indicaciones y que reacciona y vibra cuando lo conectas al cargador. Con gusto te ayudaré.

Te recomiendo reiniciar tu monitor con los siguientes pasos:

1. Conecta tu Charge 5 al cargador.
2. Retíralo y lo vuélvelo a colocar rápidamente.
3. Tras una pausa de medio segundo, repite este movimiento de recoger y colocar el dispositivo 3 veces más, en un plazo de 8 segundos.