Charge 5 schermo nero

[Luca62]

Improvvisamente, senza essere stato a contatto con acqua. Schermo nero, vibra a contatto con cavetto di ricarica.

La app lo segnala carico.

Ho tentato il reset da cavetto, nulla.

Penso sia il quarto di fila che fa questa fine, non penso che ne comprerò un quinto.

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Aggiunta: è solo lo schermo, su app vedo i passi di oggi.

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For the sake of clarity, NON è una soluzione, come invece prontamente segnato sopra.

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[MorenaP]

Anche io ho avuto questo stesso problema, non c’è modo di recuperarlo. Poco più di un anno di vita. 

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuti nel forum  della community italiana, @Luca62 @MorenaP. 

Vi ringrazio per i dettagli che avete fornito riguardo all'inconveniente con il Charge 5 e sui passaggi che avete già provato per cercare una soluzione.   

Sembra che abbiate già provato la procedura di riavvio  con il cavo di ricarica. Inoltre a questa procedura, regolarmente si raccomanda di completarla seguendo la combinazione dei passaggi elencati qui sotto: 

1. Provate a riavviare nuovamente il dispositivo Fitbit. 
2. Sincronizzate il dispositivo nell'app Fitbit toccando l'immagine del profilo > Charge 5 > Sincronizza ora.
3. Se non riuscite a sincronizzare, toccate l'immagine del profilo > Charge 5 > Controllate nella parte superiore dello schermo se viene visualizzato un banner per completare un aggiornamento firmware. 
4. Se ancora non vi dovesse funzionare correttamente, provate anche a cambiare l'opzione del quadrante nel dispositivo e controllate se riuscite a vedere qualcosa sullo schermo. 
5. Nel caso che si trattasse di un inconveniente con la batteria, vi raccomando di controllare le raccomandazioni elencate qui.

[Ginaginagina]

Anch'io stesso problema. Ha solo un anno e nessuna soluzione proposta funziona  neanche cambio schermo 

[Terzagun]

Identici problemi. Ieri sera funzionava, al risveglio schermo nero. A volte si accende una riga luminosa in alto. Ho provato a fare tutto: hard reset, cambio quadrante ecc. Ma non serve a niente. 
Peccato: mi piaceva il modello, mi piaceva Fitbit premium, ma è il terzo che si rompe (2 Charge 3 e questo) nel giro di pochi anni. Direi che ci sono tanti altri modelli sul mercato e che Fitbit ha dei grossi problemi di affidabilità che lo rendono un prodotto assolutamente non consigliabile.

Peccato…

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Una nota positiva dopo avere contattato il ServizioClienti 

Oggi è arrivato un Charge 5 in sostituzione di quello danneggiato. Appena 5 giorni dopo aver contattato il servizio clienti.

Il problema legato alla qualità del prodotto è evidente: due charge 3 e un charge 5 inutilizzabili in pochi anni. Fortunatamente l’assistenza si conferma buona, veloce ed efficiente.

Resta il problema della qualità: in acqua è meglio non indossarlo e quando ci sono gli aggiornamenti bisogna incrociare le dita. Vediamo questo quanto durerà, ma comincio ad essere molto pessimista…

[XavierPaul]

Stesso identico problema

[DavideFitbit]

Ciao a tutti, grazie per gli aggiornamenti e per aver confermato che avete già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

@Ginaginagina @XavierPaul In questo caso, poiché avete già provato le raccomandazioni segnalate sul forum, il modo migliore per ottenere un aiuto più immediato con questo inconveniente è chattare online o chiamare direttamente al team di Supporto. Puoi cliccare qui per ulteriori informazioni.

@Terzagun Ti ringrazio per l'aggiornamento, è ottimo sapere che hai ricevuto la sostituzione del dispositivo. 

Vi ringrazio nuovamente per tutto il feedback che avete condiviso.