Charge 5 zurücksenden - Reklamation beim Support

[Der-Hirschel]

Meine Charge 5 ist defekt, wie bei vielen.

jetzt soll ich das Gerät zurücksenden. 

Kann es sein das man es in die USA schicken soll?

Die Rücksendung in die Niederlande muss man selbst zahlen..

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Der-Hirschel,

wo hast du denn die Uhr gekauft? Direkt auf der Fitbit.com Seite?

Dann ist dein Vertragspartner Digital River Limited. Hier findest du deren Verkaufsbedingungen:

https://fitbit.digitalriver.com/store/fitbit/de_DE/Content/pbPage.DRTermsAndConditionsPage

Und hier ein Rückgabeformular:

DRI*DigitalRiver Customer Service - Legal Right of Withdrawal (findmyorder.com)

[Der-Hirschel]

Und da findet man meine original Order Nummer nicht.

Fitfbit ist echt nur heiße Luft und Schrott. Nie mehr

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Der-Hirschel Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Rücksendung deines Charge 5. Frage. Wirst du das Gerät gegen Ersattung zurückschicken? Oder wirst du den Charge 5 zurückschicken, weil Support es verlangt hat? Was genau ist mit deinem Charge 5 passiert? Danke für dein Feedback. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage und Bestellung beim Support erfolgreich gemeldet wurden und noch immer unter Bearbeitung sind. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Der-Hirschel]

Das Gerät geht nicht mehr. Eigentlich wollte ich einen Austausch. Aber da es so kompliziert ist, will ich jetzt nur noch eine Erstattung.

Und dazu benötige ich einen kostenlosen Rücksendeschein. Ich habe einen bekommen, aber ich glaube kaum das es wirklich in die USA geschickt werden soll.

Und die Hoffnung, daß das Gerät sich selbst repariert habe ich nicht.

[uli1101]

Ich versuche auch gerade ein Retourenlabel zu bekommen, da sie nicht funktioniert....furchtbar die Seite

[RodrigoMFitbit]

@Der-Hirschel Danke für die Rückmeldung und Erklärung. Hast du den duetschsprachigen Support kontaktiert? Vielleicht gab es ein Fehler bei der Erstellung des kostenlosen Rücksendescheines. Am besten mit dem Support in Verbindung bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

@uli1101 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Was genau ist mit deinem Charge 5 passiert? Vielleicht kann ich dir dabei helfen. Beachte bitte, dass der Retourenlabel nur von dem Support generiert wird. Es klappt nicht über die Website. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!