Chargement batterie impossible

[PETITCOLAS]

Bonjour ,

j'ai acheté en Oct 2021 un Charge 5 , 

quand il a été presque déchargé je l'ai branché sur son câble et relié à mon ordinateur pour le recharger . ( comme d'habitude) 

le message "la batterie ne charge pas ,  vérifier le câble" s'est affiché . 

j'ai nettoyé les broches à l'arrière ,j'ai changé d'ordinateur pour le charger ,  j'ai lu les instructions sur le sujet . 

rien n'améliore mon appareil qui est maintenant éteint .... 

Pourtant quand je relie le fitbit à l'ordinateur on sent des petites vibrations quand le Charge se "colle" sur sa prise, comme si du courant passait . 

Merci de votre avis sur le sujet 

[LeandroFitbit]

Bonjour @PETITCOLAS et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Bonne journée à vous.