Display reagiert nicht - Charge 5

[Holger.Braun]

• Display Frozen. Oben 5 Rauten. Die mittlere rot.

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@Holger.Braun ,herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Falls du es noch nicht getan hast, starte deinen Charge 5 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sportliche Grüße

[Xeniachen]

Hallo, 

Seit mehreren Tagen bleibt mein Display auch schwarz. Das Device reagiert weder auf Touch Impulse noch wenn ich sie über den Knopf am Kabel neustarten will. 

Laut App ist meine Charge 5 100% geladen.

Hintergrundinfos: hatte auch massiv Probleme und viele Versuche bis das Firmware Update installiert werden konnte. Irgendwann nach erfolgreichem Update lief sie dann ca 3 Tage, seitdem alles schwarz. 

Danke für Hilfe

Xeni

[JuanFitbit]

@Xeniachen , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

In deinem Fall melde dich bitte beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Habe genau das gleiche Problem seit mehreren Tagen. 🤷🏻‍:weiblich: Mehrfach Neustart bringt nichts

[SunsetRunner]

Habe genau das gleiche Problem seit mehreren Tagen: Mehrfach Neustart bringt nichts. Paar Sekunden da, dann wieder schwarz und keine Aufzeichnungen

[sancho90]

@SunsetRunner kontaktiere am besten den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de