ECG charge 5

[Fulvio_]

buongiorno

da ieri sto usando un Charge 5 acquistato direttamente da Fitbit. Da subito però lafunzione ECG non funziona, in quanto appena apro l'app dalla smartband mi dice:"Configurare sul telefono, apri l'app mobile fitbit"

io digito su "APRI" ma non succede nulla, lo schermo del charge mi dice ancora "configura sul telefono, controlla lo smatphone per continuare". Io controllo lo smartphone ma non succede nulla. Ho riavviato, disinstallato e reinstallato l'app insomma tutti i controlli che vengono consigliati ma non cambia.

Avete consigli da darmi?

Grazie

[ManuFitbit]

Benvenuto alla community @Fulvio_ 

Grazie per fornire i dettagli sull'inconveniente che hai col tuo Charge 5.

Prima di considerare altre opzioni ti raccomando di fare un riavvio al tuo rillevatore.

Se dopo fare il riavvio non riesci ancora ad avere funzionando ECG, per favore prova a fare questi passi:

Ti prego di eseguire questi passaggi per favore:

1. Disinstalla l'app ECG dal tuo Charge 5.
2. Forza l'uscita dall'app Fitbit e riavvia il tracker.
3. Apri l'app Fitbit e scorri verso il basso sullo schermo per forzare una sincronizzazione manuale.
4. Installa l'app ECG ancora una volta e assicurati che le autorizzazioni siano abilitate.
5. Tocca Scopri > Valutazioni e rapporti > Valutazione del ritmo cardiaco per ricontrollare se appare ancora completata
6. Prova a leggere ancora una volta e fammi sapere come va.

[Fulvio_]

Grazie dei consigli. Anch'io pensavo, come ultima ratio, di disinstallare tutto e riportare alle condizioni di fabbrica la band:

ho dovuto però fare un secondo riavvio reinstallando l'app sullo smartphone ed effettivamente ora funziona tutto. Grazie ancora.

PS : ribadisco anche qui che l'indicazione della percentuale di batteria residua nell'app deve assolutamente ritornare! Anche con lo schermo più definito

del charge 5, l'iconcina della batteria è quasi invisibile.

[ManuFitbit]

Bentornato alla community @Fulvio_ 

Lieto di sapere che sei riuscito a risolvere.

Grazie per il feedback. Riguardo alla percentuale di batteria e lo schermo, ti raccomando di pubblicarlo nella sezione dei Feedback sul Prodotto della Community, essa viene controllata dalla squadra di sviluppatori con regolarità, per possibili implementazioni nel futuro.