Fitbit Charge 5 Bildschirm bleibt dunkel, keine Synchronisation

[HC2107]

Meine Fitbit hat sich auch gerade verdunkelt und synchronisiert nicht mehr, obwohl sie mir noch Schritte angezeigt hat.hab sie auch ans Ladegerät gehängt obwohl stand noch 68% ist. Ich hatte mit dem Vorgängermodell schon Pech 

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @HC2107 

Klingt nach einem Defekt. Am besten wendest Du Dich an den Support. Du hast ja 2 Jahre Garantie auf die Uhr!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für den Hinweis. 

@HC2107 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Ein paar Fragen:

• Ist das Display komplett schwarz? Oder zeigt es dir die Schritte an, aber ist die Helligkeit des Displays dunkler geworden?
• Blinken die grünen LEDs auf der Rückseite?
• Vibriert der Charge 5 beim langen Drücken der seitlichen Taste? 

In dem Fall, dass ein Fitbit Gerät nicht mehr reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfeseite auszuprobieren. 

[HC2107]

Hallo, der Bildschirm bleibt schwarz,es vibriert nichts mehr auch wenn ich sie jetzt eine Stunde am Ladekabel hatte.

Dankeschön, werde ich wohl tun

Leider funktioniert gar nix mehr. Danke für die Info

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @HC2107 

Klingt nach einem Defekt. Am besten wendest Du Dich an den Support. Du hast ja 2 Jahre Garantie auf die Uhr!

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@HC2107 Danke für deine Rückmeldung. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.