Fitbit Charge 5 no enciende

[rociofg]

Hola, mi fitbit ha dejado de funcionar hoy, se ha apagado, he seguido los procedimientos de reseteo con el cable y no  consigo que arranque, me pueden ayudar? 

[EstuardoFitbit]

Hola @rociofg, bienvenida a la comunidad de Fitbit,

Te agradezco por brindarnos toda la información sobre las dificultades que has estado experimentando con tu Charge 5 y que confirmes que ya has intentado algunos pasos para dar solución al problema.

Me he percatado de que te has podido comunicar con el departamento de atención al cliente para obtener ayuda adicional con esto. En este caso, ellos te aconsejarán qué hacer y si llegas a tener cualquier duda, puedes contactar de vuelta con ellos.