Fitbit Charge 5 schwarzer Bildschirm

[blackbit5]

Hallo, wie viele andere in diesem Forum bin ich wiederholt von einem schwarzen Bildschirm bei der Charge 5 betroffen.

Ich hatte dieses Problem bereits im Mai 2023, damals lag mein Kaufdatum noch in der Garantie von zwei Jahren. Meine Uhr wurde problemlos ausgetauscht.

Nach 11 Monaten mit meinem Ersatzgerät habe ich genau das gleiche Problem wieder. Dummerweise liegt jetzt mein ursprüngliches Rechnungsdatum außerhalb der Garantie und ich kann meine schwarze Fitbit Charge 5 jetzt wohl in den Mülleimer schmeißen. Auch wenn das Ersatzgerät noch kein Jahr alt ist.

Es wirkt auf mich nach einer "Sollbruchstelle", die Verbraucher dazu bringen soll, neue Geräte zu kaufen. Abgesehen vom Display ist meine Uhr noch funktionsfähig und übernimmt alle Trackingfunktionen einwandfrei.

Moderator edit: Subject for clarity.

[Sarahneu]

Hallo, bei mir war es auch so. Scheint ein bekanntes Problem zu sein leider. LG 

[blackbit5]

Nachtrag: "die Gewährleistung greift nach jedem Austausch und jeder Reparatur erneut. Jedoch besteht immer nur auf den ausgetauschten bzw. reparierten Teil erneut Gewährleistung."

[RodrigoMFitbit]

@blackbit5 @Sarahneu Willkommen in der Fitbit Community! Danke für eure Beiträge bezüglich des Fitbit Charge 5. 

Ich wurde informiert, dass eure Anfragen beim Support erfolgreich gemeldet wurden. Ihr werdet eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

[Sarah_Sunshine]

Sorry aber ich rede von der charge 6

Oh man - warum werde ich über einen neuen Beitrag informiert, den ich gar nicht geschrieben habe? Nur weil wir den gleichen Vornamen haben?! Würde mich freuen, wenn mein Problem mit meiner Charge 6 gelöst wird und ich hier nicht Infos über andere Threads bekomme?

[RodrigoMFitbit]

@Sarah_Sunshine Danke für deinen Beitrag und die Erklärung. Dann rate ich dir ein neues Thema im entsprechenden Board (klicke hier) zu starten. 

Nachtrag: Das finde ich eigenartig, ich war einbisschen verwirrt. Du kannst Folgendes machen, damit du keine weitere Nachricht bezüglich dieses Threads bekommst. Scrolle nach oben und tippe rechts auf das "Zahnrad-Symbol". Tippe dann auf "Abo kündigen". Dadurch wirst du keine weitere E-Mails diesbezüglich bekommen. Du wirst ja weitere Nachrichten in Bezug auf dein anderes Thread immer noch bekommen. 

[Gabrielehoffm60]

Hallo , ich habe schon die 2.Fitbit. Habe auch das Problem,  das an der Fitbit 5, auf dem Display nichts mehr zu sehen ist und auch kein Laden möglich ist. Habe jede Möglichkeit versucht. Wie verfahre ich weiter?? G.Hoffmann 

[RodrigoMFitbit]

@Gabrielehoffm60 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Fitbit Charge 5 wieder zum Laufen zu bringen. 

In dem Fall, dass dein Fitbit nicht reagiert, empfehle ich dir folgenden Artikel unserer Hilfeseite zu beachten: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. Hier findest du Tipps dafür. 

[MrsSoyack]

Hallo, das ist interessant. Ich habe dasselbe Problem, auch bereits beim 2. Gerät. Habe dazu dem Support eine E-Mail geschrieben (allerdings noch keine Bestätigungsemail erhalten).

Denn die ganzen Tipps habe ich durchprobiert und es tut sich gar nix. 

[RodrigoMFitbit]

@MrsSoyack Guten Tag. Danke für deinen Beitrag bezüglich deines Fitbit Charge 5 und deine Initiative alle Tipps auszuprobieren. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.