Notifications ne fonctionnent pas

[Sara-sans-h]

Bonjour,

Ma fitbit charge 5 ne vibre pas et ne reçoit aucunes notifications. J'ai déja eteint/rallumer le telephone, redemarrer la fitbit, synchroniser, activiter les notifications, desinstaller/reinstaller la fitbit sur le telephone.... tout cela n'y fait rien... que faire??

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit @Sara-sans-h. Merci pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage.

Des fois les notifications n'arrivent pas à destination ou s'arrêtent occasionnellement pour divers raisons, je te conseil de vérifier les paramètres suivants :

• Vérifier que l'option -Ne pas déranger- est désactivé.
• Le téléphone était trop éloigné. Il doit se trouver à 9 mètres au maximum de ton Fitbit pour transmettre la notification.
• Tu utilises un autre appareil Bluetooth.
• La connexion entre le téléphone et l'appareil Fitbit est instable. Les signaux Bluetooth sont parfois susceptibles de se déconnecter ou de baisser en intensité.
• Le logiciel de ton portable est à jour : Tapoter sur Paramètres > À propos du téléphone ou Système > Version Androïde. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus : Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?

Les modèles Charge disposent d’un paramètre Notification sur l’appareil. Vérifier si ce dernier est activé : Dans l’affichage de l’horloge, appuyer sur le bouton et laisser enfoncé.

Pour savoir plus concernant cet inconvénient je te recommande cet article d'aide : Pourquoi ne recevez-vous pas les notifications ou les recevez-vous en différé ?

Cordialement.