Pantalla de Charge 5 no funciona

[Pitis90]

Hola! Era muy feliz con mi charge 5 pero a los 11 meses aprox de repente ya la pantalla no enciende , si esta sincronizado en la app, ya lei algunas de los casos y como ir verificando, ya me fui a configuaraciones, reactualice el diapositivo y la pantalla la cambie, valide la version, etc. Como se procede con la garantia( no tengo el ticket porque fue un regalo que recibi) y me encanta ademas el color…. No quiero desecharlo para cambiarlo x otra marca. Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pitis90. Siento lo sucedido con la pantalla de tu Charge 5 y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

¿Puedes confirmar que para encender la pantalla de tu monitor lo has sincronizado desde la aplicación:

Foto de perfil > Charge 5 > Sincronizar ahora. 

Espero tu respuesta.

[Pitis90]

Confirmado, no funciona 😢

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Pitis90.

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has reiniciado tu monitor y cambiado el formato del reloj?

Espero tu respuesta.