Plus de score d’aptitude

[FNKBR]

L’appli ne m’indique plus de score d’aptitude quotidienne depuis plusieurs semaines alors que je porte régulièrement ma Charge 5. Par contre j’utilise moins l’appli ces derniers temps.

Est-ce que je dois régulièrement ouvrir l’app pour avoir un score d’aptitude ?

[GraceGFitbit]

Bonjour @FNKBR, ce sera un plaisir de répondre à tes questions.

Afin de mieux t'aider un peu plus d'information pourrait être utile :

• Vois-tu les exercices dans la vignette "Suivez votre exercice" sur ton tableau de bord ? Vois-tu le reste de donnes ? 
• As-tu remarqué des inconvénients de synchronisation ? Si tu souhaites avoir un rapport qui reporte toutes les données hebdomadaires, il faut synchroniser le Charge 5 régulièrement de façon quotidienne.
• Des captures d’écran pourraient être utiles. Voici comment ajouter des captures d'écran.

Je te souhaite un excellent weekend !

[FNKBR]

Solution approuvée un peu par erreur… cela fait plusieurs jours que je synchronise manuellement en ouvrant l’app mais toujours pas de score d’aptitude. 

 

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et ta collaboration en ajoutant une capture d'écran @FNKBR. 

Vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

Si cela est en ordre, essaie les étapes de dépannage suivantes : 

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Accéder au Paramètres > Bluetooth pour désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le portable.
4. Réactiver la connexion Bluetooth.
5. Redémarrer l'appareil Fitbit.
6. Tenter encore une fois la synchronisation. 

J'espère que cela t'aidera.