Charge 6 - Batterie déchargée en 2h

[Ctiti2]

Bonjour 

Depuis 2 jours la batterie se decharge en moins de 2h. Hier elle s'est éteinte dans l'après-midi. A midi il y avait encore 77% de charge. Je l'ai mise en charge cette nuit, a mon réveil elle était à 100%, maintenant, il est 8h55 elle n'a plus 5%. Puis je remplacer la batterie ? J'ai acheté ma charge 6 en novembre 2023..

Édition du modérateur - Format de l'objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Ctiti2 et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis désolé de savoir que ton bracelet Charge 6 se décharge en moins de deux heures. 

Ce n'est surtout pas l'expérience que nous voulons pour nos utilisateurs, et je comprends tout à fait tes sentiments à ce sujet.

Permets-moi de te proposer quelques manipulations: 

• Vérifie s'il y a des mises à jour disponibles pour ton portable: 
  • Pour Android: Vérifier la version d'Android installée et la mettre à jour.
  • Pour iOS: Mettre à jour votre iPhone ou iPad.

• Vérifie que le mode Always-on ne soit pas activé: 
  • Balaye vers le bas depuis l'écran d'affichage pour accéder aux paramètres rapides.
  • Appuie sur l'application Paramètres, puis sur Paramètres d'affichage, puis sur Affichage permanent.
  • Appuie sur Affichage permanent pour activer ou désactiver ce paramètre.
  • Tu pourras également appuyer sur Heures creuses pour que l'écran s'éteigne automatiquement à certaines heures.