Charge 6 impossible d'utiliser Google Maps

[SunsetRunner]

Bonjour la communauté,

Quand j'essaie d'utiliser Google Maps sur mon Charge 6 il affiche le msg "Impossible de se connecter à l'application Fitbit sur votre téléphone"

Toutes les autres applications marchent

J'utilise un iPhone 11 Pro, version iOS 17.4.1

Merci de votre support

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @SunsetRunner. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !      

Merci d'avoir indiqué le message d'erreur que tu reçois lors d'utiliser Google Maps et d'avoir précisé le model de ton téléphone. Les utilisateurs d'iPhone devrait essayer de suivre les étapes de résolution de problèmes suivantes :

• Assure-toi que Google Maps est installé sur ton téléphone et à jour. 
• Redémarre ton téléphone. 
• Assure-toi que l'autorisation de localisation de ton téléphone est réglée sur Permanent pour l'application Fitbit. Pour en savoir plus, consultez l'article support.apple.com.
• Assure-toi que la synchronisation en arrière-plan est autorisée pour l'application Fitbit et Google Maps. 
• Les deux applications doivent être ouvertes sur ton téléphone. 

[SunsetRunner]

Bonjour FloreFitbit,

J'ai suivi les étapes recommandées mais cela ne marche pas. Je me rends compte d'ailleurs que la localisation de mon téléphone par mon Charge6 ne marche pas non plus. Les deux problèmes sont peut-être liés.

Toute suggestion de solution est bienvenue

Merci