Charge 6 ne charge pas

[Duplicial]

Bonjour,

ma Fitbit Charge 6 ne s'allume plus. Lorsque j'essaie de la recharger, elle se rallume (avec le logo bleu habituel), puis l'icône de recharge apparaît. Le pourcentage de batterie varie d'une tentative à l'autre, ça peut être 1%, 2%, 75% ou 100% mais va vite à 100 % (en quelques secondes souvent). Lorsque je retire la montre du support de charge, elle s'éteint instantanément.

J'ai donc l'impression qu'il y a une mauvaise détection de la batterie : celle-ci semble être détectée comme chargée alors qu'il n'en est rien car la montre s'éteint sans la charge.

J'ai bien nettoyé les connexion, redémarré manuellement la montre et aussi reset. Rien n'y fait, malgré plusieurs tentatives.

Avez-vous des idées ?

Merci par avance.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Duplicial et bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je remercie tes informations au sujet de la batterie de ta Charge 6, et merci aussi des pas que tu as suivis pour améliorer l'affaire. 
J'ai remarqué que tu as contacté le service au client Fitbit, et dans ce cas-là, la meilleure alternative est de rester avec eux, ceci du fait qu'un cas est déjà créé avec eux.