Kilometer Anzeige geht nicht

[SeDe]

Hallo, ich habe nach zwei Charge 2, ein Charge 3, ein Charge 5 nun die Charge 6 gekauft. Also wie man sieht eigentlich ein großer Fitbit Fan. Aber jetzt bin ich schon verärgert, weil die Kilometer Anzeige gar nicht geht. Weder so, noch bei einem Trainingsprogramm. Habe schon alles ausprobiert. Schrittlänge geändert, Uhr neu gestartet, Uhr von der App entfernt und wieder dazu, App abgemeldet und deinstalliert und trotzdem geht es nicht. Auch das man bei der schrittlänge die automatische Erkennung ausschalten muss und es individuell ändern soll, sollte doch für so eine teure Uhr nicht der Sinn sein. Fitbit müsste für die Preise eine viel schnellere Lösung und Bearbeitung haben. Was kann ich jetzt noch tun? Das wird wenn es keine Veränderung passiert die letzte Fitbit sein, weil bin schon sehr verärgert. 

[SeDe]

Und komischer weise funktionieren beide Uhren (Charge 5 und Charge 6) bei meiner Frau (Hat ein I Phone). Ich habe ihr die Charge 6 gegeben und ich habe jetzt die Charge 5 und die geht bei mir (Samsung) auch nicht. Also sowohl Charge 5 und 6 gehen bei mir die Kilometer Anzeige nicht (Samsung). Bei meiner frau (I Phone) schon. Woran kann das liegen?

[Biggi326]

Ich habe die Charge 6 auch, aber das KM Problem erst seit Donnerstag, seit mehr als 1 Jahr und bis Mittwoch lief sie mit Samsung einwandfrei. Habe auch alles ausprobiert. Bin ratlos. Gehe jetzt mal Richtung Support. 

[JuanFitbit]

@SeDe , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung dafür. 

Mittlerweile haben viele Nutzer bestätigt, dass sie es behoben konnten indem man die Schrittlänge selbst eingibt. Ein Versuch ist es Wert, bis unser Team die Lösung bearbeitet hat. 
Anweisungen dafür findest du hier: Kann ich meine Schrittlänge in meinem Fitbit-Konto ändern?

[Biggi326]

Hallo, Juan, ja, es funktioniert, ist aber mehr als ärgerlich, wenn die Funktion einfach nicht mehr funktioniert. Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird. 

[Cheeesie1]

Jetzt muss ich schon jeden Tag meine Schrittlänge auf manuell einstellen. Nach dem Laufen, das ich jeweils manuell starte, wird die Einstellung unter Aktivitätseinstellungen geändert, 

Nochmals die Frage: Ohne Ausreden: Wann ist das Problem gelöst? Betrifft es zudem alle Fitbit-Tracker?

[CaroSch]

Also bei mir hat es leider gar nichts gebracht. in der App zeigt es mir meine Distanz an, auf der Uhr sehe ich nur Schritte und die immer gleiche Distanz von 0,01 km. Das ist wirklich ärgerlich 😞